Retrouvez les réponses aux questions que vous vous posez sur Orange Money.
Orange Money est un moyen de paiement innovant par téléphone mobile qui permet aux clients Orange d’effectuer les opérations financières suivantes:
Pour devenir abonné Orange Money, l'inscription est gratuite et peut se faire dans toutes les agences et espace d’Orange Mali.
Une fois l'inscription réalisée, un portemonnaie électronique gratuit et totalement sécurisé est associé à la ligne du client.
Découvrez les offres Orange Money en composant le #144#
Il existe deux comptes avec votre carte SIM Orange, un compte de crédit téléphonique avec lequel vous pouvez appeler et transférer du crédit téléphonique à d'autres personnes.
Et un compte d'argent Orange Money, en anglais, "Money" signifie "argent"). Ce compte d'argent est créé sur votre puce Orange à côté de votre compte de crédit d'appel.
Quand vous transférez de l’argent c’est sur votre compte Orange Money qu’on retirera l’argent et quand vous transférez du crédit téléphonique c’est sur votre compte crédit téléphonique qu’on retirera le montant transféré.
Le service orange money ne fonctionne qu’avec des SIM Orange.
Non. Les transactions ne se limitent pas aux endroits dans lesquels vous les avez effectuées.
Après souscription, vous pouvez effectuer vos opérations auprès de tous les distributeurs agréés Orange Money et même de chez vous 24h/24 et 7 jours / 7 (pour transférer de l’argent, recharger son crédit téléphonique…)
Pour la liste des distributeurs, cliquez ici
Rendez vous dans une agence Orange Mali.
Cliquez ici pour plus de détails sur le réseau de distribution d’Orange Money.
Retrouvez la liste des services payants et des services gratuits, ainsi que le montant des frais de retrait en cliquant ici .
En cas de perte de votre carte SIM, veuillez contacter immédiatement le service client au 3 70 70 pour faire suspendre votre compte Orange Money.
Puis, utilisez le processus standard de changement de SIM. Votre code secret reste valable et vous retrouverez le solde de votre compte.
Il n’y a pas de risques pour votre argent, car le compte est sécurisé par votre code secret Orange Money.
Oui. Votre compte Orange Money est géré par une plateforme logée dans le réseau sécurisé d’Orange Mali. Il est accessible uniquement à partir de votre mobile. Les transactions ne peuvent s’effectuer qu’après validation par votre code secret Orange Money.
De plus :
Le service Orange Money est soumis aux mêmes contraintes techniques que les autres services Orange.
Un plan de continuité a été mis en place, de manière à minimiser les risques d’interruption du service Orange Money.
Autant de fois que vous le souhaitez, il n’y a pas de limitation.
