1. OBJET ET CHAMP D’APPLICATION
Conformément aux dispositions de la Loi n°2013-015 du 21 mai 2013, modifiée, portant protection des données à caractère personnel en République du Mali, Orange Mali entend traduire, à travers la présente Politique de confidentialité, son engagement à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel des utilisateurs de ses produits et services, ainsi qu’à respecter leur vie privée.
La présente Politique vous informe sur la façon dont Orange Mali, ses sous-traitants et ses partenaires traitent vos données personnelles.
Cette Politique est notamment applicable aux clients et utilisateurs des produits et services d’Orange Mali ainsi qu’aux visiteurs des sites d’Orange Mali.
Elle est susceptible d’être modifiée ou complétée à tout moment par Orange Mali, notamment en vue de se conformer à toute évolution législative, règlementaire, jurisprudentielle ou technologique. Il convient par conséquent que l’utilisateur consulte régulièrement la présente Politique de confidentialité afin de prendre connaissance de
ses éventuelles modifications.
2. FINALITES DU TRAITEMENT DE VOS DONNEES PERSONNELLES
Orange traite vos données dans le cadre de l’exécution d’un contrat.
A cet effet, les finalités poursuivies par Orange Mali sont les suivantes :
Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus.
Orange Mali réalise également des traitements de données pour d’autres finalités que la stricte exécution du contrat. Dans ce cas, Orange Mali s’assure d’avoir un intérêt légitime à réaliser lesdits traitements.
A cet effet, les finalités poursuivies par Orange Mali sont les suivantes :
Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus.
Orange Mali traite également vos données pour répondre à ses obligations légales ou règlementaires
A cet effet, les finalités poursuivies par Orange Mali sont les suivantes :
Vos données peuvent être conservées le temps nécessaire pour permettre à Orange Mali de répondre à ses obligations légales.
Orange Mali est également susceptible de réaliser des traitements de vos données à des fins statistiques, y compris en commercialisant les statistiques obtenues. Dans ce cas l’ensemble des données est préalablement rendu anonyme.
3. CATEGORIES DE DONNEES PERSONNELLES COLLECTEES
Selon le cas, Orange Mali traite vos données personnelles, directement collectées auprès de vous ou résultant de l’utilisation des produits ou services.
Orange Mali ne traite une donnée ou une catégorie de données que si elle est strictement nécessaire à la finalité poursuivie.
A cet effet, les catégories de données traitées par Orange Mali sont les suivantes :
4. DESTINATAIRES DE VOS DONNEES PERSONNELLES
Les données collectées sont destinées aux services internes d’Orange Mali et à ses Sous-traitants.
Les données peuvent également être traitées par des Partenaires et Prestataires qui agissent au nom et pour le compte d’Orange Mali notamment pour les besoins de la fourniture, de la facturation et le cas échéant de la livraison des produits et services. Dans ce cas, Orange Mali prend les dispositions nécessaires avec ses sous-traitants et partenaires afin de garantir un niveau de protection des données adéquat ainsi qu’une utilisation conforme aux finalités pour lesquelles de telles données leur ont été communiquées.
Les données traitées peuvent enfin, être transmises aux Autorités compétentes, à leur demande, dans le cadre de procédures judiciaires, dans le cadre de recherches judiciaires et de sollicitations d'information des autorités ou afin de se conformer à d'autres obligations légales.
5. TRANSFERT DES DONNEES PERSONNELLES A L’ETRANGER (HORS DU MALI)
Les données collectées sont susceptibles d’être traitées hors du Mali. Dans ce cas, Orange Mali s’assure par des mesures contractuelles ou autres que vos données y bénéficient d'un niveau de protection approprié, comparable à la protection dont elles bénéficieraient au Mali conformément à la réglementation de la protection des données à caractère personnel.
6. VOS DROITS EN MATIERE DE PROTECTION DES DONNEES
Toute personne dont les données personnelles sont traitées par Orange Mali dispose des droits suivants :
Droit d'accès (exemple : vérifier les données que nous conservons sur vous et en obtenir copie au besoin) ;
Droit de rectification (exemple : mettre à jour ou corriger les données si elles sont incomplètes ou erronées) ;
Droit d'opposition à tout moment, à la collecte et au traitement de toute donnée à des fins de prospection commerciale ;
Droit à l'effacement (exemple : vous avez le droit de faire supprimer vos données à caractère personnel si vous estimez qu’elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées par Orange Mali).
7. MODALITES D’EXERCICE DE VOS DROITS
Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en adressant une demande écrite à l’adresse suivante : Immeuble Orange, Hamdallaye ACI 2000, B.P. : E 3991-Bamako-Mali.
Toute demande d'exercice de vos droits doit être accompagnée de la photocopie d'un justificatif d'identité valide. Une réponse vous sera adressée dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.
8. SECURITE DE VOS DONNEES
Orange Mali s’assure que vos données sont traitées en toute sécurité et confidentialité, y compris lorsque certaines opérations sont réalisées par des Sous-traitants ou Partenaires. A cet effet les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter la perte, la mauvaise utilisation, l’altération et la suppression des données personnelles vous concernant sont mises en place. Ces mesures sont adaptées selon le niveau de sensibilité des données traitées et selon le niveau de risque que présente le traitement ou sa mise en œuvre.
9. POLITIQUE RELATIVE A L’UTILISATION DES COOKIES
Lorsque vous naviguez sur les sites et applications d’Orange Mali, des cookies et technologies similaires peuvent être déposés sur votre équipement (téléphone, tablette, ordinateur…) afin d’améliorer votre expérience utilisateur.
9.1 Qu’est-ce qu’un cookie et à quoi sert-il ?
Un cookie est un petit fichier texte qu'un site web ou application, lorsqu'il est consulté par un utilisateur, demande à votre navigateur de stocker sur votre terminal afin de mémoriser des informations vous concernant, telles que vos préférences linguistiques ou informations de connexion.
Les cookies sont des outils qui permettent à Orange Mali et à ses partenaires, sous réserve de votre consentement, de collecter des informations relatives à votre équipement ou à votre activité en ligne pour les finalités déclinées ci-après :
Ces cookies permettent au site de fonctionner de manière optimale. Ils sont indispensables pour que vous puissiez naviguer sur nos sites et applications et vous permettent d'accéder à toutes les fonctionnalités proposées.
Nos interfaces ne permettent pas de les désactiver.
Orange Mali attire votre attention que leur désactivation depuis votre navigateur peut empêcher ou gêner le fonctionnement normal de nos sites et applications. Vous pouvez vous y opposer et les supprimer en utilisant les paramètres de votre navigateur. Cependant, votre expérience utilisateur risque d’être dégradée.
Ces cookies nous permettent de suivre la fréquentation et l’usage de nos sites et applications et nous aident à améliorer la qualité de nos offres et services.
De même, si une de nos pages ne fonctionne pas bien, c’est aussi grâce à ces cookies que nous en sommes informés.
Si vous refusez ces cookies, votre visite du site ne sera comptabilisée dans nos outils de mesure de la fréquentation mais il se peut que vous ne puissiez plus bénéficier d’un certain nombre de fonctionnalités qui seront néanmoins nécessaires pour naviguer dans certains espaces de notre site.
Ces cookies nous permettent de personnaliser votre expérience utilisateur.
Nous utilisons vos données d’usages et votre profil client pour personnaliser votre expérience sur nos sites et applications en vous proposant des contenus ou des offres plus adaptés.
Nous pouvons également utiliser vos données d’interaction avec nous sur nos sites et applications pour personnaliser les communications que nous vous adressons par email, courrier, appel ou SMS selon vos préférences de contact.
Ces cookies d’Orange Mali et de ses partenaires permettent de vous afficher des publicités lorsque vous naviguez sur internet.
Afin de vous proposer des publicités qui vous sont adaptées, ces cookies utilisent des données liées à votre navigation.
Ces cookies permettent également à Orange Mali et ses partenaires d’identifier les publicités qui ont été affichées et qui vous ont intéressé. Ils permettent également d’éviter de vous montrer toujours les mêmes publicités durant votre navigation.
Si vous refusez ces cookies, des publicités pourront être affichées, mais elles ne seront plus personnalisées et pourraient donc vous apparaître comme moins intéressantes.
Sur les sites d’Orange Mali peuvent figurer des boutons de partage vers les réseaux sociaux, qui vous permettent de partager des contenus de nos sites avec d’autres personnes.
Lorsque vous vous rendez sur une page internet sur laquelle se trouve un de ces boutons, votre navigateur peut envoyer des informations au réseau social qui peut alors associer cette visualisation à votre profil d’utilisateur.
Des cookies des réseaux sociaux, dont Orange Mali n'a pas la maîtrise, peuvent être alors être déposés dans votre navigateur par lesdits réseaux. Nous vous invitons par conséquent à consulter la Politique de Confidentialité propre à chacun de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d'utilisation des informations de navigation que peuvent recueillir les réseaux sociaux grâce à ces boutons.
9.2 Quelle est la durée de conservation des cookies ?
Le tableau ci-dessous consigne les durées de conservation suivant les types de cookies considération faite que cette liste de cookies est susceptible d’évoluer à tout moment :
| Nom du cookie |
Type/catégorie |
Durée de conservation |
| __asm_pt_session_id |
Technique |
Session |
| _ALGOLIA |
Personnalisation |
12 mois |
| _ga |
Mesure d’audience (Google Analytics) |
24 mois |
| _ga_BR61SKFNDH |
Mesure d’audience (Google Analytics) |
24 mois |
| _gcl_au |
Publicitaire / performance (Google Ads) |
3 mois |
| _page_token |
Technique/session |
Session |
| 09094246f9c3e0bc821cf08d412feeb4 |
Chatbot |
Session |
| a4e4fb7bc1aad6491756cbf4523ab223 |
Chatbot |
Session |
| JSESSIONID |
Technique / serveur (Java) |
Session |
| _stat_muid |
Technique / diagnostic |
Session |
| _ce.clock_data _ce.s cebs cebsp_ |
Analyse / expérience utilisateur (Crazy Egg) |
12 mois |
| _gat_UA-5557546-1 |
Mesure d’audience (Google Analytics) |
1 min |
| _gid |
Mesure d’audience (Google Analytics) |
24 h |
9.3 Comment gérer la lecture et le dépôt des cookies ?
Vous pouvez accepter ou refuser le dépôt et la lecture des cookies, à tout moment, en :
Paramétrant votre navigateur pour accepter automatiquement ou rejeter tout ou partie des cookies sur tout ou partie des sites sur lesquels vous naviguez ;
Paramétrant votre navigateur pour supprimer tout ou partie des cookies stockés.
10. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNEES
La présente Politique de confidentialité des données personnelles peut être amenée à évoluer. Nous vous invitons à la consulter régulièrement afin de prendre connaissance de sa dernière version.
Dernière mise à jour le 15/09/2025.
