Qu’est ce que la fibre optique ?

La Fibre Orange est encore plus accessible avec un tarif à partir de 15 000 FCFA / mois seulement . Les 3 formules sont :

• L’offre Essentiel avec un débit allant jusqu’à 10 Mbps en illimité à 15.000F / mois
• L’offre Confort avec un débit allant jusqu’à 40 Mbps en illimité à 25.000F / mois : avec un téléphone fixe et un bonus de 11 700 Fde crédit par mois sur le fixe et des bonus crédit ou forfait data sur le mobile.
• L’offre Premium avec un débit allant jusqu’à 100 Mbps en illimité à 60 000F, avec 19 500 F de crédit par mois sur le téléphone fixe et des bonus crédit ou forfait data sur le mobile. 

Pour acquérir sa So’Box Fibre, et profiter de la meilleure expérience Internet à la maison, rendez-vous dans l’une de nos agences Orange. Vous pouvez tester votre éligibilité sur l’application Max it Mali dans la rubrique « Internet à la maison » depuis chez vous.  

Pour renouveler son abonnement fibre, vous pourrez le faire via l’appli Max it Mali (Ma ligne>Internet à la maison> So’Box Fibre> Me Réabonner) ou sur le menu Orange Money au #144#3325#

Vous pouvez vérifier votre éligibilité depuis chez vous sur l’application Max it Mali (Ma ligne>Internet à la maison> So’Box Fibre> Tester mon éligibilité à la fibre) ou via le lien https://eligibilitefibre.orangemali.com/#/ftth/ftth-eligibilite

Vous serez installés en 15 jours ouvrés maximum

Pour changer d’offre fibre (Premium, Confort et Essentiel), le client doit composer le code ussd #144#3325# option 6 ou se rendre en agence 

Eteignez votre So’box Fibre, puis rallumez-là après 1 minute environ. Si le problème persiste, contactez le service client digital via Max it Mali ou au 7414 

Non, sur l’offre Essentiel nous ne proposons pas de téléphone ni de forfait téléphonique

• Pour une nouvelle souscription, le numéro de contact associé a la fibre recevra le crédit si numéro Orange, sinon le crédit sera déposé sur le numéro de téléphone fixe
• A chaque réabonnement, le numéro qui fait le réabonnement recevra le crédit juste après l’abonnement
• Pour un réabonnement de plusieurs mois, le crédit est déposé chaque mois a la date anniversaire

Vous pourrez acheter un téléphone fixe en agence.

Rendez-vous sur Max it (Ma ligne>Internet à la maison> So’Box Fibre> Échéance abonnement) ou par USSD au #144#3325# option 2. 

Oui le client peut migrer sa So’Box mobile ou fixe gratuitement vers la fibre en payant seulement l’abonnement fibre.

Contacter le support pour une assistance au service client digital via Max it Mali ou au 7414

Sur demande auprès du service client digital via Max it Mali ou au 7414

Pour recharger la ligne fixe de la fibre, aller sur Max it Mali (Ma ligne>Internet à la maison> Recharger du crédit fixe) ou par USSD au  #144#3325# option 4.

Vous pouvez faire le suivi conso de la ligne fixe de votre fibre depuis votre mobile via l’appli Max it Mali (menu ‘’suivi conso’’ onglet ‘’Résidentiel’’) ou en composant le #144#3325# option 5

 On peut connecter jusqu’à 32 Equipements, par contre plus il y’a d’utilisateurs plus la connexion devient lente.

Veuillez contacter le service client pour le déménagement de votre connexion So’box fibre, en cas de déménagement dans une zone éligible. Vous n’avez pas besoin de souscrire à une nouvelle offre, mais des frais de déménagement peuvent s’appliquer.

Les clients peuvent acheter un répéteur wifi (ou wifi extender) sur la boutique en ligne ou dans les agences Orange

Faire un appui long de façon simultanée sur le bouton d'allumage de l'extendeur et le bouton WPS du routeur jusqu’à ce que le voyant de l'extendeur passe au bleu.

Le wifi extender est vendu dans les agences Orange ou sur notre boutique en ligne via Max itMali à 23 000 FCFA