La Fibre Orange est encore plus accessible avec un tarif à partir de 15 000 FCFA / mois seulement . Les 3 formules sont :
Pour acquérir sa So’Box Fibre, et profiter de la meilleure expérience Internet à la maison, rendez-vous dans l’une de nos agences Orange. Vous pouvez tester votre éligibilité sur l’application Max it Mali dans la rubrique « Internet à la maison » depuis chez vous.
Pour renouveler son abonnement fibre, vous pourrez le faire via l’appli Max it Mali (Ma ligne>Internet à la maison> So’Box Fibre> Me Réabonner) ou sur le menu Orange Money au #144#3325#
Vous pouvez vérifier votre éligibilité depuis chez vous sur l’application Max it Mali (Ma ligne>Internet à la maison> So’Box Fibre> Tester mon éligibilité à la fibre) ou via le lien https://eligibilitefibre.orangemali.com/#/ftth/ftth-eligibilite
Vous serez installés en 15 jours ouvrés maximum
Pour changer d’offre fibre (Premium, Confort et Essentiel), le client doit composer le code ussd #144#3325# option 6 ou se rendre en agence
Eteignez votre So’box Fibre, puis rallumez-là après 1 minute environ. Si le problème persiste, contactez le service client digital via Max it Mali ou au 7414
Non, sur l’offre Essentiel nous ne proposons pas de téléphone ni de forfait téléphonique
Vous pourrez acheter un téléphone fixe en agence.
Rendez-vous sur Max it (Ma ligne>Internet à la maison> So’Box Fibre> Échéance abonnement) ou par USSD au #144#3325# option 2.
Oui le client peut migrer sa So’Box mobile ou fixe gratuitement vers la fibre en payant seulement l’abonnement fibre.
Contacter le support pour une assistance au service client digital via Max it Mali ou au 7414
Sur demande auprès du service client digital via Max it Mali ou au 7414
Pour recharger la ligne fixe de la fibre, aller sur Max it Mali (Ma ligne>Internet à la maison> Recharger du crédit fixe) ou par USSD au #144#3325# option 4.
Vous pouvez faire le suivi conso de la ligne fixe de votre fibre depuis votre mobile via l’appli Max it Mali (menu ‘’suivi conso’’ onglet ‘’Résidentiel’’) ou en composant le #144#3325# option 5
On peut connecter jusqu’à 32 Equipements, par contre plus il y’a d’utilisateurs plus la connexion devient lente.
Veuillez contacter le service client pour le déménagement de votre connexion So’box fibre, en cas de déménagement dans une zone éligible. Vous n’avez pas besoin de souscrire à une nouvelle offre, mais des frais de déménagement peuvent s’appliquer.
Les clients peuvent acheter un répéteur wifi (ou wifi extender) sur la boutique en ligne ou dans les agences Orange
Faire un appui long de façon simultanée sur le bouton d'allumage de l'extendeur et le bouton WPS du routeur jusqu’à ce que le voyant de l'extendeur passe au bleu.
Le wifi extender est vendu dans les agences Orange ou sur notre boutique en ligne via Max itMali à 23 000 FCFA