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Vos questions sur le service Rapido

Retrouvez les réponses aux questions que vous vous posez sur Rapido

1/9 Qu’est ce que le service Rapido ?

1/9 Qu’est ce que le service Rapido ?

Rapido est un service basé sur la technologie NFC et qui permet aux clients de faire:

  • Des paiements marchand
  • Des achats de crédit Nafama
  • Des réceptions d’UV (rendu monnaie)

 

Il permet au marchand de:

  • Faire des cash-out, cash in
  • Paiement de fournisseur
  • Recevoir des paiements marchands
  • Vendre des recharges Nafama

2/9 Quels sont les frais du service ?

2/9 Quels sont les frais du service ?

  • Le client n’a aucun frais à payer
  • Le marchand paiera des frais selon son profil

3/9 Comment accéder au service?

3/9 Comment accéder au service?

Le client accède au service via un sticker Rapido et le marchand via le Pos, le TPE ou l’appli Rapido

4/9 Le code secret est-il nécessaire lorsque je fais un paiement (client)?

4/9 Le code secret est-il nécessaire lorsque je fais un paiement (client)?

Oui vous validez la transaction par votre code secret Orange Money qui doit être saisi sur votre téléphone.

5/9 Dois-je mettre mon code secret à chaque nouvelle transaction (marchand)?

5/9 Dois-je mettre mon code secret à chaque nouvelle transaction (marchand)?

Le marchand met son mot de passe à la 1ère transaction et durant tout le temps où le terminal et allumé, il n’a pas à mettre le mot de passe pour valider les transactions.

Dès que le marchand éteint le terminal il devra mettre le mot de passe quand il va le rallumer

6/9 Le sticker rapido doit obligatoirement être relié au compte OMY?

6/9 Le sticker rapido doit obligatoirement être relié au compte OMY?

Oui, il le faut car c’est le compte Orange Money qui sera débité lors des transactions

7/9 Est-il possible d’avoir 2 stickers rapido reliés au même numéro ?

7/9 Est-il possible d’avoir 2 stickers rapido reliés au même numéro ?

Non, cela n’est pas possible un client ne peut relié 2 stickers Rapido au même numéro. Un sticker rapido correspond à un seul et unique numéro

8/9 Quelle est la procédure pour la résiliation ?

8/9 Quelle est la procédure pour la résiliation ?

Vous devez contacter le service client au 37070, qui procédera à la résiliation. Pour continuer à utiliser le service il faudra vous procurer un nouveau sticker et faire l’activation.

9/9 Quels sont les avantages par rapport au paiement marchand déjà disponible?

9/9 Quels sont les avantages par rapport au paiement marchand déjà disponible?

La simplicité : Mes transactions sont plus rapides et plus simples

La sécurité : Mes transactions sont sécurisées grâce à mon code secret OMY

La confidentialité: Je ne communique plus mon numéro de téléphone lors de mes transactions