Retrouver un code PIN ou un code PUK

Le code PIN par défaut est 0000 si vous ne l'avez jamais personnalisé.

Si vous avez personnalisé votre code PIN et que vous avez oublié ce code personnalisé, votre opérateur ne pourra pas vous le transmettre car c'est un code secret connu que de vous même. Il va donc falloir générer un nouveau code PIN en entrant 3 tentatives de code PIN erronés. A la troisième tentative, la carte SIM va se bloquer.

Pour la débloquer il faudra d'abord  entrer le Code PUK qui permettra alors de générer un nouveau code PIN que vous devrez noter et conserver en lieu sûr si vous avez tendance à l'oublier.

Le code PUK est disponible auprès de différents points de contact et support :

• En consultant le support de votre carte SIM (si vous l'avez conservé). Vous pouvez retrouvé le code PUK sur le support de votre carte SIM

• En appelant le service client. Contactez le service client au 7400 ou le service client digital via Facebook ou Twitter