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Gérer son compte Orange Money

1/11 Ai-je besoin d’un compte bancaire pour accéder au service Orange Money ?

1/11 Ai-je besoin d’un compte bancaire pour accéder au service Orange Money ?

Non, il n’y a aucun lien entre un compte bancaire et le compte Orange Money.

Mais il est possible de lier votre compte Orange Money et un compte bancaire et faire des transferts entre les 2 comptes.

Le service Orange Money s’adresse  précisément à tout détenteur d’un téléphone mobile et d’une puce Orange. En bref que vous ayez ou pas un compte bancaire, vous pouvez ouvrir un compte Orange Money.

2/11 Ai-je besoin d’un montant minimum dans mon compte Orange Money comme pour certains comptes bancaires ?

2/11 Ai-je besoin d’un montant minimum dans mon compte Orange Money comme pour certains comptes bancaires ?

Il n'y a pas de montant minimum pour le compte Orange Money.

3/11 Quels sont les soldes minimum et maximum d’un compte Orange Money ?

3/11 Quels sont les soldes minimum et maximum d’un compte Orange Money ?

Le compte Orange Money peut disposer d’un solde allant de 0 à 2 000 000F CFA.

4/11 Dois-je payer des frais de service pour avoir accès ou entretenir un compte Orange Money ?

4/11 Dois-je payer des frais de service pour avoir accès ou entretenir un compte Orange Money ?

Non, l’ouverture de compte est gratuite. Aucun agio n’est prélevé. Aucun frais d’entretien n’existe.

Le compte Orange Money est accessible en composant le numéro court #144# (gratuit) le retrait d'argent est la seule transaction payante, vous n'êtes pas facturés lorsque vous utilisez ce service.

5/11 J’ai un compte bancaire. Pourrais-je ouvrir un compte Orange Money?

5/11 J’ai un compte bancaire. Pourrais-je ouvrir un compte Orange Money?

Oui. Cependant, le compte Orange Money est séparé de votre compte bancaire. Ainsi, si vous n’aviez pas de compte bancaire, vous pourriez également ouvrir un compte Orange Money.

Vous avez aussi la possibilité de relier votre compte Orange Money et compte bancaire avec le service Opérations bancaires.

6/11 Je n’ai pas de compte bancaire. Pourrais-je ouvrir un compte Orange Money ?

6/11 Je n’ai pas de compte bancaire. Pourrais-je ouvrir un compte Orange Money ?

Oui, il n’y a pas de lien entre avoir un compte bancaire et avoir un compte Orange Money.

7/11 Est il possible d’utiliser mon compte téléphonique (airtime) Orange pour charger mon compte orange money ?

7/11 Est il possible d’utiliser mon compte téléphonique (airtime) Orange pour charger mon compte orange money ?

Non, Le compte Orange Money est différent du compte téléphonique. Les recharges téléphoniques pour passer des appels ne peuvent  en aucun cas être utilisées pour alimenter le compte Orange Money.

Pour alimenter son compte Orange Money il faut l’approvisionner par un dépôt d’espèces en FCFA. Par contre il est tout à fait possible de recharger son compte téléphonique Orange en utilisant l’argent stocké sur le compte Orange Money.

8/11 Est-ce que je peux utiliser mon compte Orange Money pour acheter du crédit d’autres opérateurs téléphoniques qu’Orange Mali ?

8/11 Est-ce que je peux utiliser mon compte Orange Money pour acheter du crédit d’autres opérateurs téléphoniques qu’Orange Mali ?

Non. L’achat de crédit téléphonique via Orange Money est un service offert aux clients Orange Mali pour leur permettre de recharger uniquement leur compte prépayé Orange.

9/11 Est-il possible d’approvisionner le compte des clients qui n’ont pas souscrits à Orange Money ?

9/11 Est-il possible d’approvisionner le compte des clients qui n’ont pas souscrits à Orange Money ?

Oui, le transfert Orange Money peut s’effectuer vers un client Orange non inscrit au service.

Il valide l’opération de transfert et reçoit un SMS l’invitant à aller souscrire au service pour disposer du montant que vous lui avez transféré.

Vous pouvez envoyer de l’argent à un numéro non inscrit à Orange Money, ou à un numéro qui n’est même pas un numéro Orange.

10/11 Dois-je changer de carte SIM ou de téléphone Orange pour avoir un compte Orange Money ?

10/11 Dois-je changer de carte SIM ou de téléphone Orange pour avoir un compte Orange Money ?

Non, pas du tout si vous disposez déjà d’une puce Orange Mali. L’accès au service Orange Money ne nécessite pas le changement de carte SIM ni de téléphone.


Tout client Orange mobile (prépayé et Postpaid) peut souscrire à Orange Money et commencer à utiliser le service sans changer ni sa carte SIM, ni son téléphone mobile.


Cependant, si vous ne disposez pas de puce Orange Mali, vous devez en acquérir une avant de souscrire au service Orange Money.

11/11 Puis je utiliser le service Orange Money si mon compte Orange est inactif ?

11/11 Puis je utiliser le service Orange Money si mon compte Orange est inactif ?

Non. Vous devez d’abord activer votre compte en le rechargeant.

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