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Comment fonctionne le programme de Fidélité Orange ?

Principe de base : Chaque 10F consommés depuis votre compte principal vous permet de gagner 1 point fidélité.

Pour rappel, les CMO (comptes mobiles) cumulent les points à travers leurs recharges personnelles.

1/3 Quels sont les mécanismes de cumul de points?

1/3 Quels sont les mécanismes de cumul de points?

Ils se font à travers les évènements ci-dessous:

  • Intégration dans le programme fidélité = 100 points offerts pour souhaiter la bienvenue;
  • Consommation : chaque 10 F consommés = 1 ou 2 points cadeaux offerts, selon le statut client (1 point pour les Ivoire et Silver et 2 points pour les Gold et Platinum) ;
  • Recharge : chaque 10 F rechargés = 1 ou 2 points cadeaux offerts, selon le statut du client  (1 point pour les Ivoire et Silver et 2 points pour les Gold et Platinum);
  • Ancienneté : chaque client actif sur le programme fidélité se voit offrir 100 points/ Mois;

Pour les prépaids, il n’y a pas d’autres conditions particulières d’attribution de points, hors mis celles évoquées ci-dessus.

Cependant, pour les postpaids les points sont attribués, si la facture est payée avant  la date d’échéance.

2/3 Les points cadeaux et les points fidélité

2/3 Les points cadeaux et les points fidélité

Les points cadeaux : Ils permettent de se faire plaisir grâce à sa consommation. Ils peuvent être convertis en crédit de communication, SMS, data, téléphones, tablettes, voyages, bon d’achats, bundle (crédit/ SMS/ internet), boitier connexion et réductions (clients postpaid).

Durée de validité : à vie à condition de consommer 60 000F tous les 2 ans.

 

Les points fidélité : Ils permettent de déterminer le statut du client (Ivoire, Silver, Gold et Platinum).

Durée de validité : 1 an

3/3 Les statuts

3/3 Les statuts

4 statuts sont accessibles sur le programme de fidélité:

  • Platinum
    • Consommation minimum de 100 000F/mois soit 120 000 points à cumuler sur le compte Fidélité pendant 1 an.
    • Chaque 10F consommés = 2  points cadeaux et 1 point fidélité. Le compte bonus recharge  est valable vers toutes les destinations y compris en roaming une fois le compte principal épuisé.
    • Bonus recharge valable 6 mois à condition de recharger 5000F minimum hors promo.

 

  • Gold
    • Consommation entre 50 000 et 99 999F/mois soit 60 000 – 119 999 points à cumuler sur le compte Fidélité pendant 1 an.
    • Chaque 10F consommés =  2 points cadeaux et 1 point fidélité. Le compte bonus recharge est valable vers toutes les destinations hors roaming une fois le compte principal épuisé.
    • Bonus recharge valable 6 mois à condition de recharger 5000F minimum hors promo.

 

  • Silver
    • Consommation entre 20 000 et 49 999F/mois soit 24 000 – 59 999 points à cumuler sur le compte Fidélité pendant 1 an.  
    • Chaque 10F consommés = 1 point cadeau et 1 point fidélité.
    • Bonus recharge valable 6 mois à condition de recharger 5000F minimum hors promo.

 

  • Ivoire
    • Consommation inférieure à 20 000F/mois soit moins de 24 000 points à cumuler sur le compte Fidélité pendant 1 an.
    • Chaque 10F consommés = 1 point cadeau et 1 fidélité.

 

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