Assistance Configurer mon mobile

Comment configurer internet sur votre mobile

Vous rencontrez des problèmes d'internet mobile ?

Si vous êtes nouveau client Orange ou si vous avez acheté votre smartphone dans un autre magasin que Orange, il est probable que vos problèmes de connexion à l’internet mobile soient liés à la configuration de votre APN (Access Point Name).

Attention, l'internet mobile est un service multimédia ne pouvant fonctionner que sur des téléphones et appareils compatibles.

1/2 Les étapes de configuration

1/2 Les étapes de configuration

Pour configurer internet sur votre mobile suivre les étapes suivantes :

  1. Allez dans le menu Réglages ou Paramètres.
  2. Sélectionnez Réseaux mobiles
  3. Cliquez sur Noms des points d'accès et créer un nouvel APN.

Les paramètres internet sont les suivants :

  • Nom : Internet
  • APN : Internet
  • Proxy : Non défini
  • Port : Non défini
  • Nom d'utilisateur : Internet
  • Mot de passe : Internet
  • MMSC : Non défini
  • MMS Proxy : Non défini
  • Port MMS : Non défini
  • MCC : 610
  • MNC : 02
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN(nom du point d'accès) : default
  • Protocole APN : IPv4
  • Protocole de roaming APN : IPv4

 

Une fois les paramètres saisis, enregistrez et activez votre nouveau profil internet.

Votre mobile est prêt à naviguer sur le web et vous pouvez utiliser les applications utilisant une connexion internet.

 

configuration_mobile_internet

2/2 Problème de configuration

2/2 Problème de configuration

Vos problèmes d'internet mobile subsistent ?

Nous vous proposons d’essayer les solutions suivantes :

  • Vérifiez votre compte DATA par USSD en tapant #123# ou via Orange et moi. Vous avez peut-être utilisé toute la data disponible sur votre forfait.
  • Vérifiez que votre option 3G ou 4G soit bien activée sur votre téléphone. Vous pouvez également essayer de la désactiver puis de la réactiver.
  • Eteignez et rallumez votre téléphone afin de réactiver les configurations automatiques de votre smartphone.
  • Testez votre carte SIM dans un autre appareil afin de savoir s’il s’agit d’un problème de réseau ou de smartphone.

 

Selon la marque et le modèle de votre mobile, l'accès au paramétrage peut différer et il est possible que l'ajout d'un nouvel APN soit impossible.

Si vous ne parvenez pas à configurer internet sur votre mobile, vous pouvez vous rapprocher d'un point de vente Orange.

Vous trouverez la liste des points de vente sur cette page.

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