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Fonctionnement et Informations ISAGO

Les règles d'utilisation et les informations pratiques pour un bon fonctionnement

1/6 Qu’arrive-t-il si mon ISAGO manque d’électricité ?

1/6 Qu’arrive-t-il si mon ISAGO manque d’électricité ?

Achetez un code ISAGO avec votre application Orange Money ou bien rendez-vous simplement en point de vente Orange ou à votre agence EDM SA et achetez du crédit.

2/6 Est-ce qu’en cas de coupure de courant je perds mon crédit dans le compteur ?

2/6 Est-ce qu’en cas de coupure de courant je perds mon crédit dans le compteur ?

Non, le compteur mémorise les informations du crédit, dès que le courant est rétabli, le crédit est immédiatement disponible.

3/6 Si mon crédit est complètement épuisé aurais-je des frais de remise en route du compteur ?

3/6 Si mon crédit est complètement épuisé aurais-je des frais de remise en route du compteur ?

Non, c’est l’un des nombreux avantages de ISAGO

4/6 Qu’arrive-t-il si je perds mon ticket de code à 20 chiffes ?

4/6 Qu’arrive-t-il si je perds mon ticket de code à 20 chiffes ?

Vous ne perdez pas votre argent, retournez à l’agence où vous sera remis un duplicata. Personne ne peut utiliser votre code car il est lié à votre numéro de compteur.

5/6 Qu’arrive-t-il si j’essaie d’ouvrir mon compteur ?

5/6 Qu’arrive-t-il si j’essaie d’ouvrir mon compteur ?

Le courant est automatiquement coupé et vous ne pourrez pas le réenclencher. Cela est illégal et passible de poursuites judiciaires. Seuls les services techniques d’EDM-SA peuvent faire des interventions sur le panneau de compteur.

6/6 Est-ce que l’électricité est plus chère avec le compteur ISAGO ?

6/6 Est-ce que l’électricité est plus chère avec le compteur ISAGO ?

Non, l’utilisation du prépaiement n’augmente pas le prix de l’électricité. Le tarif en vigueur est le même qu’avec les compteurs conventionnels.


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