Accueil assistance

Comment réactiver une ligne mobile suite à un vol ou une perte ?

Vous souhaitez réactiver votre sim bloquée ? Appelez le 7400 ou le + 223 44 99 94 00 (si vous appelez de l'étranger) et répondez correctement aux questions de certification.

1/2 Renouveler votre carte SIM

1/2 Renouveler votre carte SIM

Après le vol de votre mobile, vous devez demander une nouvelle carte SIM.

Pour cela vous avez 2 possibilités :

  • Dans l'un de nos points de vente Orange que vous pouvez localiser ici.
  • En contactant votre service clients au 7400.

Le renouvellement de la carte SIM (multi-SIM, SIM de votre Airbox) est gratuit.

Si vous avez souscrit un abonnement post-payé (paiement mensuel) le renouvellement de la carte SIM est gratuit et ne vous est pas facturé.

2/2 Réactiver votre ligne

2/2 Réactiver votre ligne

Si vous avez de nouveau un mobile, vous pouvez rétablir votre ligne en contactant votre service clients (à partir d'un autre mobile ou d'un poste fixe).

Depuis le Mali composer le 7400 ou le + 223 44 99 94 00 (depuis l'étranger).

Remarque : le renouvellement d'une SIM en boutique ne réactive pas votre compte, vous devez appeler le service client pour permettre la réactivation.


Cet article vous a été utile ?