Le Service Client Entreprise : Offrir une expérience client incomparable aux clients entreprises
Dans le but d’honorer son engagement d’offrir une expérience client satisfaisante à ses clients et d’être l’opérateur multiservice leader de la transformation digitale au Mali, Orange Mali met à la disposition des entreprises les moyens rapides de prendre en charge leurs problèmes à travers differents canaux :
Le 37 600:
Nos téléconseillers sont disponibles par téléphone au 37 600 pour répondre à vos questions et vous accompagner dans le développement de votre entreprise. Le service Télévente est joignable du lundi au jeudi de 07h45 à 17h30 et le vendredi de 07h30 à 12h30.
Le 7444:
Le centre d’appel dédié à la prise en charges des entreprises et professionnels. Le service client entreprises est accessible tous les jours de 8h à 19h via le numéro court 7444 ou le numéro long 44 99 94 44.
Nous sommes ouverts du lundi au jeudi de 08h à 16h45, le vendredi de 07h45 à 12h et de 14h à 16h et le samedi de 09h à 12h.
Nous vous donnons rendez-vous dès aujourd'hui à l'Agence Orange Business, immeuble Concorde 2 contigu à NSIA, pas loin d'ORCA, Hamdallaye - ACI 2000, BAMAKO
Le Selfcare:
Le selfcare donne aux clients la possibilité de traiter en toute autonomie les opérations ci-dessous :
Suivi conso:
L’application Facturation en ligne qui permet de gérer en toute simplicité les factures de son entreprise en ligne. Les clients ont ainsi la possibilité de :
Via le numéro court 7444 ou le numéro long 44 99 94 44
Pour toute information ou précision, veuillez contacter votre gestionnaire de compte ou envoyez-nous un e-mail à assistance.entreprises@orangemali.com.
