Programme de fidélisation

Programme de fidélisation

Plus vous consommez, plus vous cumulez de points!

Plus vous consommez, plus vous cumulez de points!

Orange fidélité est un programme à point convergent pour les offres Prepayées, Postpayéés, Internet (Internet Mobile, Clé Internet Ewerywhere & Wimo) & Internet à la maison (Flybox/Livebox/Confort’O, Premi’O, So’Box 4G & Fibre),

Ce programme vous permet de cumuler des points que vous pourrez convertir en cadeaux.
Chaque 10F consommé* depuis votre compte principal vous permet de gagner un point. Plus vous consommez, plus vous cumulez des points ! (Excepté pour les CMO qui cumulent les points suite à leurs recharges personnelles)

Pour accéder au programme de fidélité composez : #140# ou #101# option « SIRA TELIMAN » (depuis le téléphone mobile), visitez notre site web www.orangemali.com , rendez-vous dans nos agences, ou appelez le service client au 7400

Le cumul de points se fait à travers les différents évènements :

  • Inscription : 100 points cadeau de bienvenue
  • Consommation* : chaque 10F = 1 point (Excepté pour les CMO qui cumulent les points suite à leurs recharges personnelles)
  • Achat de forfait (Internet Mobile/Wimo/Flybox/clé Internet Everywhere/Confort’O , Premi’O & So’Box 4G) ou abonnement/réabonnement (Livebox/Fibre) : chaque 10F = 1 point (le cumul de points se fait sur le mobile à condition que le numéro inscrit à Orange Fidélité soit le contact enregistré lors de l’achat de ces produits)
  • Ancienneté : 100 points tous les mois aux numéros actifs

Nous avons 4 statuts dans le programme :

  • Platinum (consommation minimum de 100 000F/mois soit 120 000 points dans le compte Fidélité sur 1 an) : les points sont doublés, chaque 10F consommé = 2 points (compte cadeaux) et le compte bonus Orange est valable vers toutes les destinations y compris en roaming une fois le compte principal épuisé.

Le compte bonus National est priorisé sur le compte principal et le compte bonus Orange lors des appels vers le national. Bonus valable 6 mois à condition de recharger 5000F minimum.

  • Gold (consommation entre 50 000 et 99 999F/mois soit 60 000 – 119 999 points dans le compte Fidélité sur 1 an) : les points sont doublés, chaque 10F consommé = 2 points (compte cadeaux) et le compte bonus Orange est valable vers toutes les destinations hors roaming une fois le compte principal épuisé.

Le compte bonus National est priorisé sur le compte principal et le compte bonus Orange lors des appels vers le national. Bonus valable 6 mois à condition de recharger 5000F minimum.

  • Silver (consommation entre 20 000 et 49 999F/mois soit 24 000 – 59 999 points dans le compte Fidélité sur 1 an) : chaque 10F consommé = 1 points et le compte bonus Orange est valable vers tous les réseaux du Mali une fois le compte principal et le compte bonus National épuisés.

le compte bonus National est priorisé sur le compte principal et le compte bonus Orange lors des appels vers le national. Bonus valable 6 mois à condition de recharger 5000F minimum.

  • Ivoir (consommation inférieure à 20 000F/mois soit moins de 24 000 points dans le compte Fidélité sur 1 an) : chaque 10F consommé = 1 points et le compte bonus Orange est valable vers Orange

Chaque client a 3 comptes :

  • Compte cadeau : dans ce compte, il y a les points cadeaux qui peuvent être convertis en crédit de communication, SMS, data, téléphones, tablettes, voyages, bon d’achats, bundle (crédit/ SMS/ internet) et réductions (clients postpaid). Durée de validité : à vie à condition de consommer 60 000F tous les 2 ans.
  •  Compte Fidélité : dans ce compte, il y a les points fidélité, ce dernier permet de déterminer le statut du client (Ivoire, Silver, Gold et Platinum). Durée de validité : 1 an
  • Compte conso : dans ce compte, il y a le montant en F CFA de la consommation depuis le compte principal du client et des achats de forfait (Internet Mobile/Wimo/Flybox/clé Internet Everywhere/Confort’O, Premi’O & So’Box 4G) ou abonnement/réabonnement (Livebox/Fibre). Durée de validité 2 ans

Catalogue : Crédit de communication « bonus Orange », crédit de communication « toutes destinations », SMS, forfait internet, réduction (pour postpaid), bon d’achat, bundle (crédit/ SMS/ internet), téléphones, tablettes, voyages


Cliquez ici pour accéder à l'espace d'Orange fidélité.                                            

 

Mentions légales

  • La conversion en SMS est valable que pour les numéros Orange (pour tous les statuts : Platinum, Gold, Silver et Ivoire)
  • La conversion en crédit de communication bonus Orange est valable pour les appels :
  1. Toutes destinations y compris en Roaming (clients Platinum)
  2. Toutes destinations hors Roaming (clients Gold)
  3. Nationaux (clients SILVER)
  4. Vers orange (clients Ivoire)
  • La conversion en crédit de communication « toutes destinations » est déposée sur le compte principal et est valable vers toutes destinations
  • Durée de validité du crédit de communication converti = 10 jours ou plus en fonction de la valeur du crédit ou SMS.
  • Le compte principal est utilisé en priorité par rapport au compte bonus national et compte bonus Orange en fonction des statuts pour les appels vers international et en roaming.
  • Le compte bonus National est utilisé en priorité par rapport au compte principal et compte bonus Orange pour les appels vers le National
  • Les bonus ont une durée de validité de 6 mois à condition de recharger au moins 5000F tous les 6 mois.