Un (1) Ingénieur Commercial Grands Comptes
Missions Spécifiques du Poste:
Chargé(e) de :
Chargé(e) de la Gestion, du Suivi et du conseil sur la commercialisation des produits et services Orange à destination des clients Grands Comptes.
Responsabilités Spécifiques :
Le/ la titulaire du poste est chargé(e) de :
- Réaliser les objectifs commerciaux sur les ventes entreprises;
- Assurer l'analyse de la consommation des clients de son portefeuille;
- Identifier les besoins des clients de son portefeuille, et développer des visites proactives;
- Proposer et vendre les produits et les services adaptés aux besoins des clients de son portefeuille;
- Contribuer à la mise en place d'une image de marque qualité de l'entreprise auprès de nos clients et prospects;
- Suivre la situation de recouvrement de son portefeuille clients;
- Orienter et conseiller efficacement les clients tout au long de l'utilisation des produits et services;
- Fournir un reporting périodique sur l'activité de son portefeuille, Mise à jour des données de son portefeuille
- Mise à jour des informations concernant son portefeuille Etre à l'écoute du marché et faire remonter les informations.
Qualifications et expériences:
Formation souhaitée:
Bac +4 en Commerce International, Marketing ou Gestion
Expérience nécessaire:
Au moins deux (2) ans dans un environnement analogue en termes de dynamisme et d'échanges commerciaux;
Conditions de travail:
Le poste est basé à Bamako.
Compétences Requises :
Maîtrise de la négociation commerciale (Définir les enjeux de la négociation et identifier son objectif réel ; étudier les forces en présence) Rigueur, Loyauté, Equité, Esprit d'équipe, Disponibilité ; Capacité d'organisation (autonomie, sens de l'initiative) ; connaissances du CRM ; Connaissance des outils de bureautique ; Avoir des attitudes commerciales
Langues: Français, Anglais (lu - parlé - écrit)
Les dossiers de candidature, comprenant : une demande manuscrite, un curriculum vitae détaillé, une lettre de motivation, les copies certifiées des diplômes et attestations de travail plus le contact de trois (3) personnes de références professionnelles, doivent parvenir au Département des Ressources Humaines Orange Mali SA. - Hamdallaye, ACI 2000 - BP : E 3991 - BAMAKO - MALI, ou par courrier électronique : E-mail :drh.recrutement@orangemali.com, au plus tard le 31/05/2013 à 12 heures 30.
NB : Les dossiers déposés ne sont pas retirés.
Missions Spécifiques du Poste:
Chargé(e) de :
Chargé(e) de la Gestion, du Suivi et du conseil sur la commercialisation des produits et services Orange à destination des clients Entreprises.
Responsabilités Spécifiques :
Le/ la titulaire du poste est chargé(e) de :
- Réaliser les objectifs commerciaux sur les ventes entreprises;
- Assurer l'analyse de la consommation des clients de son portefeuille;
- Identifier les besoins des clients de son portefeuille, et développer des visites proactives;
- Proposer et vendre les produits et les services adaptés aux besoins des clients de son portefeuille;
- Contribuer à la mise en place d'une image de marque qualité de l'entreprise auprès de nos clients et prospects;
- Suivre la situation de recouvrement de son portefeuille clients;
- Orienter et conseiller efficacement les clients tout au long de l'utilisation des produits et services;
- Fournir un reporting périodique sur l'activité de son portefeuille, Mise à jour des données de son portefeuille
- Etre à l'écoute du marché et faire remonter les informations.
Qualifications et expériences:
Formation souhaitée:
Bac +4 en Commerce International, Marketing ou Gestion
Expérience nécessaire:
Au moins deux (2) ans dans un environnement analogue en termes de dynamisme et d'échanges commerciaux;
Conditions de travail:
Le poste est basé à Bamako.
Compétences Requises :
Maîtrise de la négociation commerciale (Définir les enjeux de la négociation et identifier son objectif réel ; étudier les forces en présence) Rigueur, Loyauté, Equité, Esprit d'équipe, Disponibilité ; Capacité d'organisation (autonomie, sens de l'initiative) ; connaissances du CRM ; Connaissance des outils de bureautique ; Avoir des attitudes commerciales.
Langues: Français, Anglais (lu - parlé - écrit)
Les dossiers de candidature, comprenant : une demande manuscrite, un curriculum vitae détaillé, une lettre de motivation, les copies certifiées des diplômes et attestations de travail plus le contact de trois (3) personnes de références professionnelles, doivent parvenir au Département des Ressources Humaines Orange Mali SA. - Hamdallaye, ACI 2000 - BP : E 3991 - BAMAKO - MALI, ou par courrier électronique : E-mail :drh.recrutement@orangemali.com, au plus tard le 31/05/2013 à 12 heures 30.
NB : Les dossiers déposés ne sont pas retirés.
Missions Spécifiques du Poste:
Chargé(e) de :
Chargé(e) d'assister les auditeurs internes en charge des contrôles généraux et le chef de service audit interne sur les différentes missions suivant les différentes planifications.
Responsabilités Spécifiques :
Le/ la titulaire du poste est chargé(e) de :
- Etablir en collaboration avec le reste de l'équipe (Division Audit et Contrôles Généraux), une planification fondée sur les risques afin de définir les priorités cohérentes avec les objectifs de l'entreprise ;
- Evaluer les dispositifs de contrôle interne dans les processus audités ;
- Réaliser les contrôles généraux confiés sur les activités critiques identifiées dans la cartographie des risques ;
- Organiser les dossiers de travail et documenter les constats ;
- Assurer la communication des résultats des missions en collaboration les membres de la division ACG ;
- Assurer le suivi des recommandations formulées à la suite des missions réalisées ;
- Mener toute autres activités dans le cadre de l'audit interne et des contrôles généraux à la demande du supérieur hiérarchique.
Qualifications et expériences:
Formation souhaitée:
BAC+4/5 en audit, finances, management, en économie
Expérience nécessaire:
Au moins un an cumulé dans un environnement similaire (audit, autres types de contrôle,...).
Conditions de travail:
Le poste est basé à Bamako.
Compétences Requises :
Connaissance des techniques d'audit, des bases de données et tableurs et connaissance de l'environnement des télécommunications sera un plus.
Les dossiers de candidature, comprenant : une demande manuscrite, un curriculum vitae détaillé, une lettre de motivation, les copies certifiées des diplômes et attestations de travail plus le contact de trois (3) personnes de références professionnelles, doivent parvenir au Département des Ressources Humaines Orange Mali SA. - Hamdallaye, ACI 2000 - BP : E 3991 - BAMAKO - MALI, ou par courrier électronique : E-mail :drh.recrutement@orangemali.com, au plus tard le 07/06/2013 à 12 heures 30.
NB : Les dossiers déposés ne sont pas retirés.
Missions Spécifiques du Poste:
Chargé(e) de :
- Assurer le support fonctionnel aux utilisateurs (internes et externes) sur les applications du SI et veiller à la qualité des interventions et outils destinés aux utilisateurs;
- Assurer le bon fonctionnement des outils informatiques;
- Assurer la fonctionnalité des applications du Système d'Information conformément aux Procédures en place.
Responsabilités Spécifiques :
Le/ la titulaire du poste est chargé(e) de :
- Assurer le support au niveau fonctionnel sur toutes les applications du SI (Système d'Information);
- Mettre en place des outils adéquats pour répondre aux demandes des utilisateurs et anticiper sur leurs besoins;
- Assurer la formation des utilisateurs sur les applications utilisées par l'entreprise notamment celles du SICO. Assurer la gestion des accès au SI;
- Assurer la gestion des licences;
- Apporter une assistance de qualité aux utilisateurs;
- Apporter une assistance de qualité aux Espaces, aux cybers Orange Mali;
- Tenir une cartographie des applications du SI et suivre son évolution;
- Suivre les contrats de maintenance des applications du SI;
- Suivre l'outil anti-fraude;
- Faire le reporting des activités;
- Participer activement aux différents projets SI.
Qualifications et expériences:
Formation souhaitée:
Bac+ 2/3 en informatique
Expérience nécessaire:
Une (1) année expérience ou des stages significatifs dans le domaine.
Conditions de travail:
Le poste est basé à Bamako.
Compétences Requises :
Maîtrise des Systèmes d'Informations, des langages de développement et des environnements comme UNIX et Windows. Avoir des connaissances en SQL/SQLPLUS et JAVA.
Les dossiers de candidature, comprenant : une demande manuscrite, un curriculum vitae détaillé, une lettre de motivation, les copies certifiées des diplômes et attestations de travail plus le contact de trois (3) personnes de références professionnelles, doivent parvenir au Département des Ressources Humaines Orange Mali SA. - Hamdallaye, ACI 2000 - BP : E 3991 - BAMAKO - MALI, ou par courrier électronique : E-mail :drh.recrutement@orangemali.com, au plus tard le 14/06/2013 à 12 heures 30.
NB : Les dossiers déposés ne sont pas retirés.
Missions Spécifiques du Poste:
Chargé(e) de :
- Assurer le support technique aux utilisateurs et veiller à la qualité des interventions et outils destinés aux utilisateurs;
- Assurer le bon fonctionnement et le déploiement des outils informatiques;
- Assurer la fonctionnalité des applications du système d'Information conformément aux Procédures en place.
Responsabilités Spécifiques :
Le/ la titulaire du poste est chargé(e) de :
- Assurer le support au niveau technique
- Assurer le déploiement des micro-ordinateurs et périphériques;
- Assurer l'identification et le suivi des micro-ordinateurs et périphériques;
- Assurer la maintenance et la mise à niveau des micro-ordinateurs, des logiciels bureautiques et des logiciels clients des applications;
- Assurer le choix technique des équipements informatiques;
- Mettre en place des outils pour répondre aux demandes de travaux des utilisateurs;
- Assurer la formation des utilisateurs sur les applications de base;
- Apporter une assistance de qualité aux utilisateurs;
- Suivre le contrat de maintenance;
- Assurer le déploiement et l'entretien préventif des micro-ordinateurs et périphériques des Espaces Oranges;
- Assurer la collecte et la mise en dépôt des déchets informatiques;
- Faire le reporting des activités.
Qualifications et expériences:
Formation souhaitée:
Bac+ 2/3 en informatique
Expérience nécessaire:
Une (1) année expérience ou des stages significatifs dans le domaine.
Conditions de travail:
Le poste est basé à Bamako.
Compétences Requises :
Maîtrise de la maintenance informatique, des systèmes d'informations et de l'environnement Windows.
Les dossiers de candidature, comprenant : une demande manuscrite, un curriculum vitae détaillé, une lettre de motivation, les copies certifiées des diplômes et attestations de travail plus le contact de trois (3) personnes de références professionnelles, doivent parvenir au Département des Ressources Humaines Orange Mali SA. - Hamdallaye, ACI 2000 - BP : E 3991 - BAMAKO - MALI, ou par courrier électronique : E-mail :drh.recrutement@orangemali.com, au plus tard le 14/06/2013 à 12 heures 30.
NB : Les dossiers déposés ne sont pas retirés.
Missions Spécifiques du Poste:
Chargé(e) de :
- Assurer le traitement des données de facturation Postpaid, Internet Business et Intercco;
- Veiller au respect des délais et de la qualité des factures produites;
- Produire des factures de qualité pour le Fixe, Mobile Internet et l'Interco;
- Faire évoluer les outils de facturation.
Responsabilités Spécifiques :
Le/ la titulaire du poste est chargé(e) de :
- Assurer le traitement des données de facturation du Fixe, Mobile, Internet et Interco
- Assurer la facturation du Fixe, Mobile, Internet et Interco
- Assurer le support pour le traitement des données de facturation roaming
- Veiller au respect des chronogrammes de facturation
- Assurer la production de journaux de facturation fiables
- Veiller à la sécurité des données des Systèmes de facturation
- Faire les contrôles de cohérence sur les données de facturation
- Assurer un reporting mensuel sur les données et les incidents de facturation (état des logs, erreurs de facturation etc...).
- Produire les enregistrements relatifs à la qualité
- Faire un reporting des activités suivies
- Appliquer la politique de sécurité.
- Respect de la norme QSE
Qualifications et expériences:
Formation souhaitée:
Ingénieur en Informatique (Bac+ 4/5)
Expérience nécessaire:
6 mois de stage significatif dans le domaine.
Conditions de travail:
Le poste est basé à Bamako.
Compétences Requises :
Maîtrise des systèmes d'informations et des langages de développement et des environnements comme UNIX et Windows; Maîtrise du SQL, PL/SQL et des 'environnements MySQL et Access; Maîtrise des commandes de Base de Linux et des scripts Shell
Les dossiers de candidature, comprenant : une demande manuscrite, un curriculum vitae détaillé, une lettre de motivation, les copies certifiées des diplômes et attestations de travail plus le contact de trois (3) personnes de références professionnelles, doivent parvenir au Département des Ressources Humaines Orange Mali SA. - Hamdallaye, ACI 2000 - BP : E 3991 - BAMAKO - MALI, ou par courrier électronique : E-mail :drh.recrutement@orangemali.com, au plus tard le 14/06/2013 à 12 heures 30.
NB : Les dossiers déposés ne sont pas retirés.
Missions Spécifiques du Poste:
Chargé(e) de :
- Exploiter et Administrer les applications et logiciel en production et Installer/configurer/Administrer les serveurs d'application comme Weblogic, Glassfish etc;
- Assurer le support des utilisateurs sur les applications développées;
- Veiller au bon fonctionnement des applications développées et des systèmes hôtes;
- Faire évoluer les outils et les plateformes de production.
Responsabilités Spécifiques :
Le/ la titulaire du poste est chargé(e) de :
- Avoir des notions avancées dans un environnement Unix, Windows, SQL, Oracle, J2EE;
- Assurer l'installation, le dimensionnement et la configuration des serveurs applications (Weblogic, Glassfish);
- Anticiper les évolutions techniques et leurs impacts sur le dimensionnement de l'environnement de production;
- Veiller à la disponibilité et la continuité des Applications sur les serveurs d'applications;
- Participer au dimensionnement des moyens informatiques à mettre en oeuvre;
- Assurer le support fonctionnel et technique sur les plates-formes Java et autres;
- Mener une veille technologique;
- Etablir une relation Client-fournisseur avec les utilisateurs dans les normes de développement d'applications;
- Anticiper sur les besoins des utilisateurs en proposant des solutions pouvant optimiser leur travail de tous les jours.
Qualifications et expériences:
Formation souhaitée:
Ingénieur développeur en informatique (Bac+ 4/5)
Expérience nécessaire:
1 an d'expérience ou des stages significatifs dans le domaine.
Conditions de travail:
Le poste est basé à Bamako.
Compétences Requises :
Maîtrise des langages JAVA, C, C++, SQL, PL/SQL, Asp, JSP; Connaissance avancée en: J2EE, MySQL, Oracle, CORBA; Connaissance en administration du serveur d'application Weblogic; connaissance d'un des outils de CTI (couplage téléphonie informatique) est un plus.
Les dossiers de candidature, comprenant : une demande manuscrite, un curriculum vitae détaillé, une lettre de motivation, les copies certifiées des diplômes et attestations de travail plus le contact de trois (3) personnes de références professionnelles, doivent parvenir au Département des Ressources Humaines Orange Mali SA. - Hamdallaye, ACI 2000 - BP : E 3991 - BAMAKO - MALI, ou par courrier électronique : E-mail :drh.recrutement@orangemali.com, au plus tard le 14/06/2013 à 12 heures 30.
NB : Les dossiers déposés ne sont pas retirés.
Missions Spécifiques du Poste:
Chargé(e) de :
Chargé(e) d'assurer un accueil client de qualité suivant les normes d'ORANGE;
- Accueillir, assister et conseiller les clients et/ou prospects;
- Vendre les produits et services d'Orange;
- Assurer l'encaissement des factures des clients;
- Encaisser toutes les recettes des produits en numéraires ou en chèques;
- Satisfaction des clients;
- Fiabilité des encaissements (ventes et factures);
- Atteindre les objectifs qualitatifs;
- Conformité à la Politique Qualité d'Orange.
Responsabilités Spécifiques :
Le/ la titulaire du poste est chargé(e) de :
- Assurer un accueil de qualité à tous les clients et/ou prospects;
- Procéder à une bonne découverte du client pour lui apporter la meilleure solution en tenant compte des normes fixées par Orange;
- Renseigner les clients sur les produits et services Orange;
- Proposer des avis et suggestions tendant à améliorer les prestations (organisation, mode de fonctionnement, orientation, etc.) suivant les besoins du client;
- Effectuer les ventes d'abonnements postpaid et/ou prépaid et Internet;
- Renseigner le système d'information commercial;
- Assurer la prise en charge des clients conformément aux procédures et processus clients et proposer des pistes d'amélioration;
- Fournir un rapport journalier, hebdomadaire et mensuel d'activités;
- Encaisser les factures, les produits et services d'ORANGE
- Enregistrer toutes les transactions dans les journaux;
- Effectuer le rapprochement entre les journaux et les recettes à la fin de la vacation;
- Informer les clients en cas d'arriérés de factures lors des encaissements;
Qualifications et expériences:
Formation souhaitée:
BTS / DUTS en Commerce, Marketing, Informatique de Gestion.
Expérience nécessaire:
au moins deux (2) ans dans un environnement analogue en termes de dynamisme et d'échanges commerciaux.
Conditions de travail:
Le poste est basé à sevaré
Compétences Requises :
Capacité de vente, Honnêteté, Rigueur, Loyauté, Equité, Esprit d'équipe, Disponibilité;
Capacité d'organisation (autonomie, sens de l'initiative);
Connaissance des outils de bureautique;
Avoir des attitudes commerciales.
Les dossiers de candidature, comprenant : une demande manuscrite, un curriculum vitae détaillé, une lettre de motivation, les copies certifiées des diplômes et attestations de travail plus le contact de trois (3) personnes de références professionnelles, doivent parvenir au Département des Ressources Humaines Orange Mali SA. - Hamdallaye, ACI 2000 - BP : E 3991 - BAMAKO - MALI, ou par courrier électronique : E-mail :drh.recrutement@orangemali.com, au plus tard le 07/06/2013 à 12 heures 30.
NB : Les dossiers déposés ne sont pas retirés.
